C’est vrai qu’il y a souvent de quoi être très énervé.
Et que c’est très compliqué de garder son calme face à la mauvaise foi des loueurs…

Mais c’est vrai aussi qu’il ne faut pas confondre Booking Cars qui est juste un comparateur de location de voiture et le loueur en lui-même.
Beaucoup de gens font l’amalgame et énormément de mauvais avis sur Booking Cars concernent en fait un loueur.

Par contre, je suis d’accord que certains loueurs devraient être bannis de Booking Cars directement et ne plus être proposé sur le site.
Cela éviterait bien des soucis à tout le monde.

Bonne journée,

Bonjour,

Je ne connais pas précisément Maggiore, je n’ai jamais loué avec eux.
Certains loueurs peuvent accepter les cartes de débit mais il faut s’attendre à payer 3 fois plus cher car ils vous factureront automatiquement une assurance supplémentaire si vous avez une carte de débit.
Et en effet, ils peuvent aussi ne pas accepter de vous donner la voiture, cela dépend un peu du bon vouloir de la personne au guichet de location.

Le mieux serait d’essayer de les contacter et d’avoir une trace écrite (email) qui vous confirme qu’ils prennent la carte de débit.
Ce sera pareil pour toutes les agences.

Après il n’est peut-être pas trop tard pour voir avec votre banque d’obtenir une carte de crédit.

Bon voyage en Sicile!

Bonjour,

Merci pour les précisions.
Je vais aller vérifier s’il y a de nouvelles conditions et mettre à jour l’article en conséquence si besoin.

Bonne soirée,

J’ai vécu une toute autre expérience avec l’assurance de Booking Cars.
Désormais, il faut déclarer votre sinistre sur un lien précisé à l’article 7 du contrat d’assurance… lien qui ne fonctionne pas. J’attends toujours un retour de leur service client.

Bonne route à vous,

Bonjour Élodie,

Normalement si vous avez crée votre compte sur Booking Cars, vous pouvez vous connecter et voir toutes vos réservations ( donc vous aurez les numéros de référence).

Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez quand même regarder sur le site de Booking Cars dans la rubrique « Gérer vos réservations ».
Quand vous cliquez dessus, ils vous demandent votre adresse e-mail et de rentrer le numéro de réservation. Comme vous ne l’avez pas, juste en dessous, vous cliquez sur « Vous avez oublié votre numéro de réservation? » et ils vont vous proposer de vous la renvoyer.

Une fois que vous avez le numéro, il faut voir si vous pouvez annuler en ligne ou sinon essayez de les appeler. Il n’y a pas vraiment d’autre solution…
Ça ne m’est jamais arrivé donc malheureusement je ne peux pas vous en dire plus (vous avez regardé dans votre dossier courrier indésirable au cas où?).

Comme je n’ai jamais reçu la confirmation et le numéro de la 1ère réservation, je ne peux pas l’annuler… et impossible de les joindre !

Je ne sais plus quoi faire.

Comment procéder, s’il vous plaît ?

Merci
Elodie

Bonjour Pauline,

Normalement oui vous serez remboursée, il n’y a pas d’exclusion de ce type dans le contrat de protection complète.
Il faut par contre garder absolument tous les documents comme le contrat de location, la preuve des frais facturés, la facture et ils vous demanderont aussi la preuve de débit sur votre compte.
Et non, je n’avais pas eu besoin de faire de déclaration à la police.

Profitez-bien de la suite de votre séjour au Portugal quand même!

Je vous écris car nous avons loué une voiture au Portugal pour cet été en prenant la protection complète Booking Cars. Il se trouve qu’en reculant d’une place d’une parking nous avons heurté le coin d’un mur en pierre et avons ainsi frotté la carrosserie. D’après ce que je lis dans la protection complète, nous serons tout de même remboursés de la totalité de la somme prélevée par le loueur même si l’incident est de notre fait. Pensez-vous que ce soit le cas ? Cela me paraît trop beau pour être vrai…
Et lors de votre incident de rayure, aviez- vous du faire une déclaration à la police ?
Merci d’avance